Hos oss får du:
Mulighet til å jobbe med et engasjert team og i et unikt miljø. Gaustablikk Fjellresort er et ikonisk hotell med en unik atmosfære og fantastisk beliggenhet. Før vinteren 2021/2022 gjennomgikk hotellet en renovering av fellesarealene, og det ble utviklet smakfulle kombinasjoner av mat og drikke og innredning som oppmuntrer til hyggelige aktiviteter. Vi er et dedikert team som forsøker å matche Gaustatoppens magi i de erfaringene vi tilbyr. Vi er alltid interessert i nye mennesker som som deler vårt syn på gjestfrihet og førsteklasses service.
Om rollen:
På Gaustablikk Fjellresort har vi alltid hatt stor stolthet i å tilby det gode vertskapet og en gjestfri opplevelse av ypperste klasse. Som resepsjonist på Gaustablikk er du derfor en av våre viktigste medarbeidere i møte med våre gjester. Her blir du en del av et dedikert team og det er derfor viktig at du er en bra lagspiller som er fleksibel og god på å samarbeide.
I arbeidet inngår å sjekke inn og ut gjester. Du sørger for daglige rutiner, kasse og servicen ovenfor våre gjester. Det er du som svarer på spørsmål på telefon og e-post og du har alltid et øye på lobbyen og sørger for at våre gjester trives i Gaustablikk sitt «hverdagsrom».
Din oppgave er å gi våre gjester best tenkelig service. Du må være lydhør for ønsker, og observant og framsynt for gjestenes behov. Humor, glede og åpenhet er også viktige forutsetninger for å gjøre hver dag litt bedre for våre gjester.
Stillingen omfatter:
- Utføre god kundeservice og gi informasjon om destinasjonen for å sørge for at våre gjester får et opphold som oppfyller deres forventninger og litt til
- Arbeid først og fremst i helger og ferier. Være på tilkalling ved behov.
- Svare på innkommende henvendelser fra flere kanaler, først og fremst e-post og telefon
- Sørge for at kommunikasjonen og kontakten med gjestene er i tråd med Gaustablikk og Gausta sine verdier.
- Bidra til en god dialog med øvrige avdelinger, som booking- og markedsføringsavdelingen, konferanseavdelingen, restaurant og kjøkken
Om deg:
Siden du elsker service, er du glad i å jobbe i front og sørge for at vi fyller hotellet på den beste måten, avhengig av hvilke gjester vi ønsker velkommen og interesse å hjelpe våre gjester – store som små med alle slags spørsmål.
Er du den vi ser etter?
- Du elsker kundebehandling og salg
- Service faller deg naturlig og du har gode kommunikasjonsevner
- Du er utadvendt, ivrig og sprer god energi til de rundt deg, både gjester og kollegaer
- Du er en teamarbeider som jobber godt med dine kollegaer, samtidig som du evner å organisere ditt eget arbeid
- Du verdsetter struktur og orden, og har stolthet i det du driver med
- Du ønsker å bidra til et godt arbeidsmiljø
- Du er fleksibel og kan arbeide skift med vakter fordelt på dag/kveld/helg
Ønskede kvalifikasjoner:
- Gode skriftlige og muntlige kommunikasjonsferdigheter på norsk (eller et annet skandinavisk språk) og engelsk, samt god forståelse av de andre skandinaviske språk
- Erfaring med kundebehandling og kundeservice
- Erfaring med salg og support, mottakelse og/eller callcenter
- Erfaring med bookingssystem, CRM-system eller andre registreringssystem for håndtering av kunder/gjester er en fordel
- God helhetsforståelse og evne til å tilegne seg ny kunnskap og informasjon
- God kunnskap om digitale- og bookingsystem og lett å lære seg nye (vi benytter bookingsystemet VisBook – det er en fordel å ha kjennskap til dette, men ikke noe krav)
- Som person vil vi at du skal være samvittighetsfull og serviceorientert, løsningsorientert, strukturert og ansvarlig
- Interessert i å levere en god kunde-/gjesteopplevelse
- Detaljorientert, men effektiv
Vi tilbyr:
- Lønn i henhold til tariffavtale
- God opplæring og strukturerte rutiner
- Et dynamisk miljø, vi tenker magi. Og vi tenker på alt som vi elsker å gjøre, nemlig å skape opplevelser i verdensklasse
- Fantastisk fjellmiljø med skisenter, langrennsspor og høye fjell rett utenfor hotellet vegger
- En spennende skidestinasjon med fantastiske visjoner og fremtidsplaner
- Interne karrieremuligheter
- Bolig på destinasjonen ved behov
Vi trenger alltid gode mennesker! Fortell dem om det er venner eller kjæreste, det er mange jobbmuligheter på Gausta!
Tiltredelse av stillingen skjer etter avtale. Aktuelle kandidater kalles inn fortløpende. Stillingen rapporterer til resepsjonssjef. For spørsmål, send en e -post til hotellsjef, Anna Ekholtz
Ved å sende inn en søknad godtar du at Gausta håndterer din personlige informasjon i løpet av rekrutteringsperioden.
