FAQ

Ändra eller avbeställa

Vilka regler gäller för avbokning?

Jag vill ändra min bokning. Hur gör jag?

Kontakta oss på booking@gausta.com eller via telefon på +4735091422 så hjälper vi dig. 

Boende: tillägg/tillval

Ingår slutstädning för stugorna och lägenheterna?

Slutstädning av stugor och lägenheter ingår inte, men kan beställas i tillägg (före ankomst). Om du bokar via Gaustas onlinebokning kan du välja att lägga till slutrengöring som ett tillägg i din bokning. Sängkläder ska tas av och läggas bredvid sängen vid avresa. Kom ihåg att stänga alla fönster och dörrar. Tömning av skräp eller sortering av sopor och tomflaskor ingår inte i slutstädningen, utan ska göras av dig som gäst. 

Om du väljer att städa stugan eller lägenheten själv behöver du följa instruktionerna för slutstäd som finns i stugan/lägenheten. Du som gäst ansvarar då för att torka bänkar, diska och sortera och slänga sopor. (Detta gäller även för dig som bokat slutrengöring.) Sängkläderna ska tas av och placeras bredvid sängen vid avresa. Kom ihåg att stänga alla dörrar och fönster. Om vår personal inte godkänner städningen efter avresa kan du komma att debiteras en extra kostnad.

Finns det skidrum på boendet?

De flesta stugor och lägenheter har skidrum med plats för skidor, stavar, pulkor m.m. Se Gaustas onlinebokning för vad som ingår i respektive boendealternativ.

Du som bor på Gaustablikk Høyfjellshotell kan förvara din skidutrustning i hotellets skidrum, finns på vänster sida av entrén (följ skyltning).

Finns det bastu på boendet?

Alla stugor har bastu. Bastun i en stugorna för 10 personer kan kostar extra och slås på med hjälp av mynt i NOK. Kontanter kan tas ut i ATM/ bankomat nere i Rjukan.

Alla boendealternativ på Gaustablikk Fjellresort och Kvitåvatn Fjellhytter har även tillgång till wellnessavdelningen på hotellet, med pool, bubbelpool och bastu. 

Du kan också boka flytande bastur på Kvitåvatn och kombinera med ett svalande dopp och brännande het bastu till fantastisk utsikt mot Gaustatoppen. Läs mer här.

Finns det kylskåp och/eller minibar på boendet?

Samtliga stugor och lägenheter är utrustade med kylskåp. (Hotellrummen har inte kyl/minibar.) Se Gaustas onlinebokning för vad som ingår i respektive boendealternativ.

Finns det internet/WiFi på mitt boende?

På Gaustablikk Høyfjellshotell, Gaustablikk Fjellhytter, Gaustablikk lägenheter eller Kvitåvatn Fjellhytter finns det tillgång till gratis Wifi i samtliga hotellrum, stugor och lägenheter.

Ingår sängkläder i stugorna och lägenheterna?

Sängkläder och handdukar ingår i priset på stugor och lägenheter, med undantag för Kvitåvatn Fjellhytter. I sängkläder ingår täcken, kuddar, lakan, påslakan och örngott och i handdukar ingår ett badlakan och en liten handduk. 

För dig som ska bo i Kvitåvatn Fjellhyttes stugor ingår täcken och kuddar, medan sängkläder och handdukar är något som du antingen tar med själv eller beställer från Gaustablikk Høyfjellshotell mot ett tillägg. Om du bokar via Gaustas onlinebokning kan du välja att lägga till sängkläder som ett tillägg i din bokning.

Bokning och betalning

Var hittar jag min bokningsbekräftelse?

Om du har bokat din vistelse via Gaustas onlinebokning eller via telefon får du en e-postbekräftelse till din angivna e-postadress. I mejlet hittar du länk och inloggningsuppgifter till Min Sida, där du kan se resedokument, information om betalning och alla andra uppgifter om din bokning. 

Har du inte fått din bekräftelse, titta i din skräppost och kontrollera att du angett rätt mejladress. Behöver du hjälp kan du alltid kontakta oss på booking@gausta.com så hjälper vi dig. 

Frågor som rör COVID-19

Vilka bokningsvillkor gäller för mig som har bokat via en extern aktör?

Har du bokat via en av våra samarbetspartners, till exempel en turoperatör som Nord Resor eller Colorline, eller via en annan extern bokningsplattform så som Booking.com, gäller respektive företags bokningsvillkor och avbokningsregler. Har du frågor om eller vill avbeställa din bokning ber vi dig därför att i första hand kontakta företaget som du bokat din resa/vistelse hos.

Är det säkert att boka en resa till Gausta? 

Gausta följer de norska myndigheternas beslut och direktiv gällande Covid-19. Nya rutiner har implementerats och organisationen har anpassats efter det rådande läget. Vi gör allt vi kan för att alla ska kunna känna sig trygga med att komma upp till fjället även i dessa tider, och förhåller oss självklart till myndigheternas rekommendationer.

Läs mer här.

Vilka betalningssätt erbjuder ni?

Du kan välja att betala med kort VISA och Mastercard. Alla bokningar måste betalas i förskott.

Gausta Skid- & Snowboardskola

Jag är tveksam att åka skidor igen efter tidigare erfarenhet, hur gör jag?

Vi rekommenderar att du kommunicerar dina tidigare upplevelser och behov till oss, så att vi kan ta det i beaktning under lektionerna och hjälpa dig att hitta tillbaka till din skidglädje igen. Vi rekommenderar även att du bokar in en privatlektion, så att du i din egen takt kan hitta tillbaka till självförtroendet och färdigheter i backen.

Kan jag önska en specifik lärare?

Vi kommer alltid att göra vårt bästa för att tillgodose önskemål om specifika lärare. Om du vill försäkra dig om att få den lärare du har efterfrågat rekommenderar vi att förboka en privatlektion (eller flera)  i god tid innan genom att kontakta oss på helen@gausta.com

Hur många kan boka en gemensam privatlektion (PT)?

För 1 timmes lektion gäller 1-2 personer, för 2 timmar gäller 1-4 personer och för 3-6 timmar gäller 1-6 personer. Det går också att dela upp privatlektionen så att läraren åker med olika delar av gruppen under passet (för en lektion på 2-6 timmar). 

Vilket språk pratar skidlärarna?

Vi har som krav att alla skidlärare/instruktörer kan kommunicera på ett skandinaviskt språk och vi gör vårt bästa för att ta emot elever på norska, svenska och danska. Vi pratar också engelska.

Jag önskar att mina barn av olika ålder åker tillsammans, kan jag boka dem till samma grupp i skidskolan?

Grupperna på skidskolan är uppdelade efter barns utveckling och mognadsnivå, så det är inte möjligt. I grupplektionerna är det är viktigt att barn i samma ålder lär sig tillsammans så att de får ut det mesta av lektionen. 

Ni är mycket välkomna att boka en privatlektion (PT) för barnen. Att tänka på är att i en privatlektion med barn i olika åldrar så måste läraren se till att de med minst erfarenhet av skidåkning får sina behov säkerhetsställda av säkerhetsskäl och för att bygga trygghet. Det går också att dela upp en 2 timmars privatlektion där läraren åker med ena barnet först och sedan med de andra barnet/barnen.

Vi har aldrig åkt skidor förr, kan vi gå i skidskola?

Ni är mycket välkomna! Vi anpassar vår undervisning till alla nivåer av skidåkning. Välj rätt åldersgrupp och gör en reservation på Gausta.com.

Jag vill boka skidskola, Hur gör jag det lättast?

Gausta.com finns alla produkter tillgängliga med beskrivning av olika typer av nivåer.

Vi vill boka in alla barn på skidskola under samma tid, är det möjligt?

Om det finns grupper som passar under samma tid, så ja, självklart! Men vi måste också sprida ut grupperna över dagen så att vi kan hjälpa så många skidåkare som möjligt. Därför kan barn som åker i olika grupper få olika tider för sin skidskola.

Hur många barn är det i skidskolegrupperna?

För små barn siktar vi på max 6 barn per grupp. För äldre och mer erfarna barn siktar vi på max 8-9 barn per grupp.

Måste vi förboka skidskola?

För att vara säker på att få plats i skidskolan rekommenderar vi starkt att ni förbokar.

Hitta och välja rätt boende på gausta.com

Kan jag ange egna önskemål när jag bokar boende?

Ja, det kan du absolut göra. Du kan ange mindre önskemål eller information om allergier etc. i bokningsflödet online, i samma vy som du anger dina kontaktuppgifter. 

Har du specifika önskemål eller vill skräddarsy din vistelse kan du alltid kontakta oss på booking@gausta.com eller via telefon på +47 35 09 14 22 så hjälper vi dig. 

Kan jag välja ett boende med utsikt mot Gaustatoppen?

Ja, många stugor och lägenheter i Gaustas onlinebokning har utsikt eller delvis utsikt mot Gaustatoppen. Om du vill boka ett hotellrum på Gaustablikk Høyfjellshotell kan du välja ett hotellrum med utsikt i listan över rumskategorier. Visas inga hotellrum med utsikt i listan är de tyvärr fullbokade – testa att välja ett annat datum eller en annan rumskategori.

Finns det familjerum?

Ja, det finns flera sorters familjerum för dig som reser med barn. Välj mellan dubbelrum superior, suite eller junior suite. Extrasäng finns i form av en utdragbar bäddsoffa för två. Du kan också välja att boka någon av våra stugor eller lägenheter

Vill du ha rum bredvid varandra? Skriv in det i kommentarsfältet “Andra önskemål” i onlinebokningen. (Kan inte garanteras, men vi kommer att göra vårt bästa för att uppfylla dina önskemål.) 

Vill du beställa två rum med en dörr mellan rummen? Ring +47 35 09 14 22 eller skicka ett meddelande till booking@gausta.com, så hjälper vi dig!

Kan jag ta med mig hund på Gausta?

Hundar är varmt välkomna på Gausta! (Alla stugor, lägenheter och hotellrum, förutom allergirummen på våning 2 av hotellet og suiter). De bor dessutom billigt – bara 100 kronor per natt. För att boka med hund, välj “Husdjur” under tillvalssteget i Gaustas onlinebokning. Du kan också kontakta oss på booking@gausta.com eller via telefon på +47 35091422 så hjälper vi dig. 

Incheckning och utcheckning

När är incheckning och utcheckning?

Incheckningstider kan skilja sig mellan olika övernattningsalternativ, så kontrollera alltid vad som gäller med respektive aktör.

Incheckning på Gaustablikk Høyfjellshotel, Fjellhytter, Gaustablikk Apartments och Kvitåvatn Fjellhytter är från klockan 16.00 på ankomstdagen. Utcheckning är senast klockan 11.00 på avresedagen, om du inte har avtalat om annat.

Var checkar jag in? Var hämtar jag ut min nyckel?

Nycklar hämtas ut i receptionen för respektive boende. Har du bokat övernattning på Gaustablikks eller Kvitåvatns boenden kan du checka in och hämta/lämna dina nycklar i receptionen på Gaustablikk. Läs mer här: Nyckelutlämning/checka in på Gausta.

Liftkort

Jag har tappat mitt liftkort. Kan ni hjälpa mig?

Prata direkt med Gausta skiduthyrning vid Gaustablikk, eller hör av dig till hello@gausta.com

Är liftkort personliga eller kan man dela på det?

Alla liftkort är personliga. Säsongskort ska förses med bild på ägaren och kan inte användas av andra. Ägaren av säsongskortet ska kunna identifieras vid kontroll. Följs inte dessa regler kan det innebära att säsongskortet kan avaktiveras utan ersättning. Missbruk av liftkort kan leda till att ägaren av liftkortet debiteras en extra kostnad eller polisanmäls.

Behöver mitt barn köpa liftkort?

Liftkortet på Gausta är gratis för alla barn från 0 till och med 7 år *. Det betyder alltså att barn behöver börja betala för liftkort från att de fyller 8 år. Barnets ålder när liftkortet aktiveras gäller. Barn över 8 år som använder andra liftar än åkbandet/barnbandet måste köpa ett keycard. (Finns att köpa online eller på plats.)

* Barn 0-7 år måste ha keycard som kan beställas för endast 75 NOK. Om du har ett keycard från tidigare laddar du det samtidigt som du bokar. (Ange det 23-siffriga numret på kortets baksida.)

Vilka typer av liftkort har ni?

På Gausta finns det ett liftkort för alla: säsongskort, flerdagarskort (2-8 dagar), dagskort och 2-timkort. Se alla liftkort och liftkortspriser här.

Var köper jag liftkort?

Undvik långa köer – köp liftkortet online! Köp nytt, ladda upp eller registrera befintliga keycards på webben och aktivera sedan liftkorten direkt i backen. Liftkort finns även att köpa på plats, vid Gausta skidutleje.

Tänk på: Alla liftkort behöver ett Skidata keycard. Du kan antingen välja att köpa detta i samband med att du köper liftkortet, eller använda ett eget som du haft från tidigare.

Om olyckan är framme

Var hittar jag närmaste apotek/läkare?

  • Vid allvarlig skada eller olycka, kontakta alltid SOS 113.
  • Vid misstanke om Covid-19 smitta, stanna på din boendeenhet och anmäl detta till receptionen på Gaustablikk Høyfjellhotell på  +47 35 09 14 22

Om du eller ditt barn blir skadad i skidanläggningen (pistat område under skidsystemets öppettider) kan du kontakta Skipatrullen, tel +47 41 60 20 30. Du kan också använda “SOS”-funktionen i Gausta-appen. Där finns kontaktuppgifter till Skipatrullen och SOS, samt möjlighet att dela din GPS-position till Skipatrullen så att du kan få hjälp snabbare. För att använda spårningsfunktionen behöver du tillåta att appen använder din GPS och platstjänster i din telefon. 

Blir du sjuk och behöver läkarvård kan du ta dig till Rjukan Legecsenter (vårdcentral) på Storgata 16 i Rjukan, tel +47 35 08 29 60. I Rjukan finns även en akutmottagning som täcker behovet av omedelbar hjälp när vanlig vårdcentral är stängd, tel +47 116 117. Hjärtstartare finns på Gaustablikk Høyfjellshotell, Gausta Aktivitetscenter – inne på Gausta Skiduthyrning och på Gaustatoppen/Gaustabanen. 

Närmaste apotek är Vitusapotek som finns på Storgata 19 i Rjukan. För enklare skråmor eller åkommor finns plåster och receptfria smärtstillande tabletter m.m. att köpa i matbutiken Pose & Sekk.

 

Öppettider

Vad har de olika verksamheterna på Gausta för öppettider? 

Skiduthyrning

Jag ska gå på randoeétur, kan jag hyra utrustning?

Vi rekommenderar att du går med våra guidade toppturer så du på ett säkert sätt kan njuta av upplevelsen. I våra turer ingår alltid transceiver, spade och sond.
Vi hyr ut skidor, pjäxor, stavar och hudar för alpina toppturer men inte säkerhetsutrustningen eftersom vi vill har 100% kontroll över dess handhavande och underhåll.

Jag ska åka Gaustatoppen från Gaustabanan, vilka skidor ska jag använda?

Gaustaskidor är en freeride skida som lämpar sig helt perfekt för ändamålet. Skidorna har mycket bra uppbyggnad vilket ger stabilitet samtidigt som 95mm bredd gör att de flyter på mjuk snö men ändå har bra kantgrepp. Skidorna är uppböjda bak och fram(rocker) vilket gör dem förlåtande i olika förhållanden. Det finns också Völkl Mantra  med liknande egenskaper för de som verkligen gillar fart.  Dessa skidor använder du med vanliga skidpjäxor.

Har ni carvingskidor?

Alla våra skidor är moderna och det finns olika fokus på skidor.

En del med kortare radie för de som önskar skära i kortare svängar i lägre fart och skidor med längre radie för mer svepande svängar i högre fart.

Skidorna kommer också i olika bredder där breda skidor är bättre offpist/opreparerad snö och smalare skidor för ren piståkning.

Personalen i utleien hjälper dig gärna mer råd och inspiration.

Har barn under 7 gratis skidutrustning?

Ja om det har bokat in sig på grupp lektioner i skidskolan.

Måste vi förboka skidutrustning?

För att vara säker på att få den utrustning du önskar så rekommenderar vi starkt att ni förbokar.

De populäraste modellerna tar slut när det är mycket folk i anläggningen.

Att förboka innebär också att din utrustning är färdig för er när du kommer. Ni spar tid och kan snabbare komma ut i backen.

Vi kontrollerar givetvis att pjäxor passar er innan ni lämnar uthyrningen.

Twintip?

Vi har skidor som är anpassade för park som vi kallar för parkskidor som det är helt ok att åka på boxar, rails och att bonka på kul saker. Vi har freeride skidor för ungdomar som är mycket bättre på att åka på över hela fjället, både i pist och off piste. Freeride skidorna är liksom twintips uppsvängda bak om du önskar åka baklänges(switch).

Hur vet jag vilken skidutrustning jag ska ha?

Skidutrustningen på skiutleiet är indelad i tre nivåer. Cruiser för de som lär sig eller tar det lungt i backarna. Lättåkta skidor som väger lite. Längd på skidor ca 10-15 cm kortare än du själv. 

Performance som är bra roliga skidor med mer fart och grepp än cruiser. Skidorna är bättre uppbyggda ger mer stabilitet i fart. Åklängd 15cm kortare och upp till kroppslängd beroende på preferens. 

För enthusiasten har vi expert skidorna som är mer focuserade. Bredare skidor för freeride/offpiste/åkning nedför Gausta toppen och pistskidor som är mer rena pistracers. Vi har också nya randoneé skidor och pjäxor för toppturer.

Jag vill boka skidutrustning, Hur gör jag det lättast?

Gausta.com så finns alla produkter tillgängliga med beskrivning av nivåer.

 

Vad kostar det att hyra skidor på Gausta?

På Gausta Skiutleie, mittemot Gaustablikk, hittar du välsorterad uthyrning av skidor och utrustning för alla typer av åkare, oavsett nivå och inriktning. Här finns också en skidverkstad med skidservice.

Se prislistor här nedanför. 

Prislista för skiduthyrningen på Gausta Skiutleie vid Gaustablikk 

 

Var kan jag hyra skidutrustning på Gausta?

Det finns uthyrning på två platser på Gausta: en större uthyrning vid Gaustablikk (Gausta Skiutleie) och en lite mindre på Gaustatoppen Sportell vid Hovdestaul. Båda erbjuder skidor och utrustning för alla typer av åkare, oavsett nivå och inriktning. 

Du kan också hyra skidor och utrustning online från Gausta Skiutleie – då slipper du stå i kö och kan snabbt hämta ut dina skidor på uthyrningen vid Gaustablikk när du kommer hit!

Ta sig hit och runt i området

Finns det en shuttlebuss på Gausta?

En shuttlebuss går mellan Gaustablikk Høyfjellshotell och Gaustatoppen.

På vintern går den från Vatnedalen till Gaustabanen.

För att köpa biljett kan du betala med kort eller Vipps ombord på bussen. Bussen är en minibuss och stannar på alla hållplatser i rutten. Stå på hållplatsen och ge tydligt tecken på att du ska med bussen. Det är tillåtet att ta med hund.

För priser och tid läs mer här.

Finns det laddstolpe för elbil?

Laddstation vid stugor/lägenheter/hotell
Flera stugor i Gaustaområdet har egna laddstationer för elbilar. Kontakta respektive uthyrare för mer information.

Tänk på att inte ladda din elbil i ett vanligt eluttag/i en vanlig stickkontakt, då dessa inte är anpassade för de höga effekter som en elbilsladdning kräver och därmed riskerar överbelastning och brand.

Läs mer om laddstationer här.

 

Var kan jag parkera bilen på Gausta?

Det finns flera ställen att parkera om du vill ta dig till Gaustatoppen och Gausta Skisenter. Det går att parkera vid Gaustablikk Høyfjellshotell och vid Gausta skiduthyrning vid Gaustablikk, vid Gaustatoppen Sportell vid Hovdestaul och på Stavsro. Även Gaustabanen har parkering, men endast för Gaustabanens gäster. De flesta stugor och lägenheter har egen parkering vid boendet. 

Se till att välja en parkering där du har tillåtelse att stå, annars riskerar du böter eller bärgning. En avgift kan tas ut på vissa parkeringsplatser. Se lokal skyltning för mer information. Läs mer här: Parkering på Gausta