FAQ

Ändra eller avbeställa

Vilka regler gäller för avbokning?

3.1. För vistelser i perioden 03.10.2020-30.04.2021:

Fri avbokning av övernattning, liftkort och andra produkter köpta via www.gausta.com, Gaustablikk Høyfjellshotell, Gausta-appen eller vårt callcenter fram till 1 dag (kl 16.00, 24 timmar) före ankomstdatum.

 

3.2. För vistelser i perioden 01.05.2021-30.06.2021:

Fri avbokning av övernattning, liftkort och andra produkter köpta via www.gausta.com, Gaustablikk Høyfjellshotell, Gausta-appen eller vårt callcenter fram till 3 dagar (kl 16.00, 72 timmar) före ankomstdatum.

 

3.3. För vistelser i perioden 01.07.2021-31.08.2021:

Fri avbokning av övernattning, liftkort och andra produkter köpta via www.gausta.com, Gaustablikk Høyfjellshotell, Gausta-appen eller vårt callcenter fram till 4 dagar (kl 16.00, 96 timmar) före ankomstdatum.

 

3.4. För vistelser i perioden 01.09.2021-20.11.2021:

Fri avbokning av övernattning, liftkort och andra produkter köpta via www.gausta.com, Gaustablikk Høyfjellshotell, Gausta-appen eller vårt callcenter fram till 5 dagar (kl 16.00, 120 timmar) före ankomstdatum.

 

3.5. För vistelser i perioden efter 20.11.2021:

Fri avbokning av övernattning, liftkort och andra produkter köpta via www.gausta.com, Gaustablikk Høyfjellshotell, Gausta-appen eller vårt callcenter fram till 14 dagar (kl 16.00) före ankomstdatum.

 

3.6. Bokningar som görs efter sista datum för fri avbokning är följaktligen bindande. Avbokning kan göras online på “min sida” eller skriftligen till Gausta: booking@gausta.com.  Ändring av bokning görs på telefon +47 35 09 14 22 eller via e-post till booking@gausta.com.

 

Vid avbokning som görs efter sista datum för fri avbokning är gästen skyldig att betala 75 % av kostnaden för den bokade vistelsen. Om en bokad vistelse avbryts anses det som en avbokning.

 

Vi uppmärksammar att bokningsvillkoren kan ändras utifrån Covid-19-restriktioner eller ändringar i nationella eller lokala restriktioner.

 

Jag vill ändra min bokning. Hur gör jag?

Kontakta oss på booking@gausta.com eller via telefon på +4735091422 så hjälper vi dig. 

Boende: tillägg/tillval

Ingår slutstädning för stugorna och lägenheterna?

Slutstädning av stugor och lägenheter ingår inte, men kan beställas i tillägg (före ankomst). Om du bokar via Gaustas onlinebokning kan du välja att lägga till slutrengöring som ett tillägg i din bokning. Sängkläder ska tas av och läggas bredvid sängen vid avresa. Kom ihåg att stänga alla fönster och dörrar. Tömning av skräp eller sortering av sopor och tomflaskor ingår inte i slutstädningen, utan ska göras av dig som gäst. 

Om du väljer att städa stugan eller lägenheten själv behöver du följa instruktionerna för slutstäd som finns i stugan/lägenheten. Du som gäst ansvarar då för att torka bänkar, diska och sortera och slänga sopor. (Detta gäller även för dig som bokat slutrengöring.) Sängkläderna ska tas av och placeras bredvid sängen vid avresa. Kom ihåg att stänga alla dörrar och fönster. Om vår personal inte godkänner städningen efter avresa kan du komma att debiteras en extra kostnad.

Finns det laddstolpe för elbil?

Laddning av elbilar finns utanför Gaustablikk Høyfjellshotell. Här finns två Tesla-laddare och 1 universalladdare. Observera att eventuella eluttag vid stugor och lägenheter inte får användas för elbilar, såvida de inte är märkta för detta. Att ladda din bil i ett vanligt eluttag är inte säkert och kan innebära allvarliga säkerhetsproblem. då vanliga eluttag och kablar inte är dimensionerade för hög belastning under lång tid.

Finns det skidrum på boendet?

De flesta stugor och lägenheter har skidrum med plats för skidor, stavar, pulkor m.m. Se Gaustas onlinebokning för vad som ingår i respektive boendealternativ. Du som bor på Gaustablikk Høyfjellshotell kan förvara din skidutrustning i hotellets skidrum, finns på vänster sida av entrén (följ skyltning).

Finns det bastu på boendet?

Alla stugor har bastu. Bastun i en stugorna för 10 personer kostar extra och slås på med hjälp av mynt i NOK. Kontanter kan tas ut i receptionen på hotellet eller i ATM/ bankomat nere i Rjukan.

Alla boendealternativ på Gaustablikk Høyfjellshotell och Kvitåvatn Fjellhytter har även tillgång till wellnessavdelningen på hotellet, med pool, bubbelpool och bastu. 

Du kan också boka flytande bastur på Kvitåvatn och kombinera med ett svalande dopp och brännande het bastu till fantastisk utsikt mot Gaustatoppen. Läs mer här.

Finns det braskamin på boendet?

De flesta stugor har braskamin. Stugorna för 10 och 16 personer har braskamin, Kvitåvtn Fjellhytter har det inte. Se Gaustas onlinebokning för vad som ingår i respektive boendealternativ. Ved kan köpas på matbutiken Pose & Sekk mittemot hotellet. Du kan även njuta av en sprakande brasa i lobbyn på Gaustablikk Høyfjellshotell.

Finns det kylskåp och/eller minibar på boendet?

Samtliga stugor och lägenheter är utrustade med kylskåp. (Hotellrummen har inte kyl/minibar.) Se Gaustas onlinebokning för vad som ingår i respektive boendealternativ.

Finns det internet/WiFi på mitt boende?

På Gaustablikk Høyfjellshotell, Gaustablikk Fjellhytter, Gaustablikk lägenheter eller Kvitåvatn Fjellhytter finns det tillgång till gratis Wifi i samtliga hotellrum, stugor och lägenheter.

Ingår sängkläder i stugorna och lägenheterna?

Sängkläder och handdukar ingår i priset på stugor och lägenheter, med undantag för Kvitåvatn Fjellhytter. I sängkläder ingår täcken, kuddar, lakan, påslakan och örngott och i handdukar ingår ett badlakan och en liten handduk. 

För dig som ska bo i Kvitåvatn Fjellhyttes stugor ingår täcken och kuddar, medan sängkläder och handdukar är något som du antingen tar med själv eller beställer från Gaustablikk Høyfjellshotell mot ett tillägg. Om du bokar via Gaustas onlinebokning kan du välja att lägga till sängkläder som ett tillägg i din bokning.

Bokning och betalning

Var hittar jag min bokningsbekräftelse?

Om du har bokat din vistelse via Gaustas onlinebokning eller via telefon får du en e-postbekräftelse till din angivna e-postadress. I mejlet hittar du länk och inloggningsuppgifter till Min Sida, där du kan se resedokument, information om betalning och alla andra uppgifter om din bokning. 

Har du inte fått din bekräftelse, titta i din skräppost och kontrollera att du angett rätt mejladress. Behöver du hjälp kan du alltid kontakta oss på booking@gausta.com så hjälper vi dig. 

Frågor som rör COVID-19

Vilka bokningsvillkor gäller för mig som har bokat via en extern aktör?

Har du bokat via en av våra samarbetspartners, till exempel en turoperatör som Bengt-Martins eller Colorline, eller via en annan extern bokningsplattform så som Booking.com, gäller respektive företags bokningsvillkor och avbokningsregler. Har du frågor om eller vill avbeställa din bokning ber vi dig därför att i första hand kontakta företaget som du bokat din resa/vistelse hos.

Är det säkert att boka en resa till Gausta? 

Gausta följer de norska myndigheternas beslut och direktiv gällande Covid-19. Nya rutiner har implementerats och organisationen har anpassats efter det rådande läget. Vi gör allt vi kan för att alla ska kunna känna sig trygga med att komma upp till fjället även i dessa tider, och förhåller oss självklart till myndigheternas rekommendationer.

Jag har valt att betala med faktura. Var hittar jag fakturan?

Se och betala din bokning genom att logga in på Min Sida. Länk och inloggningsuppgifter hittar du i e-postbekräftelsen som skickats ut till din angivna e-postadress. Du får även ett separat mejl där fakturan ligger bifogad. Alla fakturor har en betalningsfrist på 10 dagar. Om du beställer närmare än 10 dagar före ankomst betalar du fakturan samma dag som du bokar.

Vilka betalningssätt erbjuder ni?

Du kan välja att betala med kort (VISA och Mastercard) eller faktura. 

Vad har ni för avbokningsregler nu under Covid-19?

Om Gausta Skisenter och Gaustablikk Høyfjellshotell blir nedstängdt på grund av kommunalt eller statligt beslut, eller om samma myndigheter skulle besluta om inreseförbud till Norge eller krav på karantän, kommer vi att återbetala alla bokningar till våra gäster för den aktuella tidsperioden. Ovanstående garanti gäller bokningar gjorda genom Gaustablikk Høyfjellshotell eller gausta.com. 

Vad händer om Gausta Skisenter tvingas stänga på grund av Covid-19 i vinter?

Liftkorten innefattas av våra nya bokningsregler som innebär att du får tillbaka pengarna för ditt köp vid en eventuell nedstängning eller inreseförbud till Norge. Läs mer här.

Gausta Skid- & Snowboardskola

Kan jag som erfaren skidåkare ta en skidlektion?

Självklart! Det fantastiska med skidåkning är att det alltid finns något att lära sig, oavsett nivå. Våra erfarna instruktörer hjälper dig att utveckla ditt åkande så att du kan ha ännu roligare i våra backar.

Kan jag boka en skidlektion när jag anländer till Gausta?

Vi kommer att göra vårt bästa för att tillgodose din förfrågan om privatlektion eller plats i en grupplektion. För att garanterat få en tid rekommenderar vi dock starkt att du bokar din lektion i förväg.

Vad är skillnaden mellan en grupplektion och en privatlektion?

I en grupplektion kommer vi att försöka ta hänsyn till allas önskemål och behov. I en privatlektion kommer lektionen att utformas specifikt efter dina önskemål och behov.

Borde jag använda en sele för att lära mitt barn att åka skidor om de inte tar lektioner?

Vi rekommenderar att barn som håller på att lära sig att åka skidor åker i backar som passar deras förmåga/kunskaper, och att de åker på egen hand utan hjälp av en sele, men med sin förälder som hjälp vid behov

Kan jag vara med på mitt barns lektion?

Vi ber föräldrar att observera på avstånd – vi kommer att kontakta dig/er om ditt barn är bekymrat. Om ditt barn inte kan vara ifrån dig som förälder rekommenderar vi att boka in en privatlektion.

Är det något jag behöver göra inför mitt barns lektion?

Se till att ditt barn fått i sig mat och vatten före lektionen, och har varit på toaletten.

Vad behöver jag ta med till mitt barns grupplektion?

Se till att ditt barn är klädd för att vara ute och aktiv under vinterförhållanden i 90 minuter. Vi rekommenderar starkt hjälm för alla, oavsett tidigare erfarenhet. Ett par skidglasögon (solglasögon på våren), handskar och ett par extra skidstrumpor är också viktigt. På våren rekommenderas att använda solskyddsmedel och läppbalsam då solen är starkare på fjället och reflekteras från snön.

Kan vänner eller syskon vara i samma grupp?

Vi gör vårt bästa för placera vänner eller syskon i samma grupp, om barnen är lika gamla och har liknande förkunskaper. Om inte, rekommenderar vi privatlektioner.

Hur många barn deltar på lektionerna?

Storleken på gruppen beror på barnets ålder och deras färdigheter. Ju yngre och mindre erfaren barnet är, desto mindre är gruppen. Vi strävar alltid efter att ha högst 8 barn i en grupp.

Vad kommer mina barn att få lära sig i skidskolan?

Våra barnlektioner är anpassade för alla nivåer. Om det är ditt barns första upplevelse på skidor kommer våra erfarna instruktörer att lära dem grunderna och få dem att känna sig trygga och självsäkra i snön. Om dina barn är mer erfarna kommer vårt team att utveckla deras skidåkning och tillsammans hitta på nya äventyr runt omkring på fjället.

Hitta och välja rätt boende på gausta.com

Kan jag ange egna önskemål när jag bokar boende?

Ja, det kan du absolut göra. Du kan ange mindre önskemål eller information om allergier etc. i bokningsflödet online, i samma vy som du anger dina kontaktuppgifter. 

Har du specifika önskemål eller vill skräddarsy din vistelse kan du alltid kontakta oss på booking@gausta.com eller via telefon på +47 35 09 14 22 så hjälper vi dig. 

Finns det familjerum?

Ja, det finns flera sorters familjerum för dig som reser med barn. Välj mellan dubbelrum superior, suite eller junior suite. Extrasäng finns i form av en utdragbar bäddsoffa för två. Du kan också välja att boka någon av våra stugor eller lägenheter

Vill du ha rum bredvid varandra? Skriv in det i kommentarsfältet “Andra önskemål” i onlinebokningen. (Kan inte garanteras, men vi kommer att göra vårt bästa för att uppfylla dina önskemål.) 

Vill du beställa två rum med en dörr mellan rummen? Ring +47 47693090 eller skicka ett meddelande till booking@gausta.com, så hjälper vi dig!

Kan jag ta med mig hund på Gausta?

Hundar är varmt välkomna på Gausta! (Alla stugor, lägenheter och hotellrum, förutom allergirummen på våning 2 av hotellet). De bor dessutom billigt – bara 100 kronor per natt. För att boka med hund, välj “Husdjur” under tillvalssteget i Gaustas onlinebokning. Du kan också kontakta oss på booking@gausta.com eller via telefon på +47 35091422 så hjälper vi dig. 

Incheckning och utcheckning

När är incheckning och utcheckning?

Incheckningstider kan skilja sig mellan olika övernattningsalternativ, så kontrollera alltid vad som gäller med respektive aktör.

Incheckning på Gaustablikk Høyfjellshotel, Fjellhytter, Gaustablikk Apartments och Kvitåvatn Fjellhytter är från klockan 16.00 på ankomstdagen. Utcheckning är senast klockan 11.00 på avresedagen, om du inte har avtalat om annat.

Var checkar jag in? Var hämtar jag ut min nyckel?

Nycklar hämtas ut i receptionen för respektive boende. Har du bokat övernattning på Gaustablikks eller Kvitåvatns boenden kan du checka in och hämta/lämna dina nycklar i receptionen på Gaustablikk. Läs mer här: Nyckelutlämning/checka in på Gausta.

Kan jag välja ett boende med utsikt mot Gaustatoppen?

Kan jag välja ett boende med utsikt mot Gaustatoppen?

Ja, de flesta stugor och lägenheter i Gaustas onlinebokning har utsikt eller delvis utsikt mot Gaustatoppen. Om du vill boka ett hotellrum på Gaustablikk Høyfjellshotell kan du välja ett hotellrum med utsikt i listan över rumskategorier. Visas inga hotellrum med utsikt i listan är de tyvärr fullbokade – testa att välja ett annat datum eller en annan rumskategori.

Liftkort

Jag har tappat mitt liftkort. Kan ni hjälpa mig?

Prata direkt med skiduthyrningen vid Gaustablikk, eller hör av dig till hello@gausta.com

Är liftkort personliga eller kan man dela på det?

Alla liftkort är personliga. Säsongskort ska förses med bild på ägaren och kan inte användas av andra. Ägaren av säsongskortet ska kunna identifieras vid kontroll. Följs inte dessa regler kan det innebära att säsongskortet dras in. Missbruk av liftkort kan leda till att ägaren av liftkortet debiteras en extra kostnad eller polisanmäls.

Behöver mitt barn köpa liftkort?

Liftkortet och skiduthyrning på Gausta är gratis för alla barn från 0 till och med 7 år. Det betyder alltså att barn behöver börja betala för liftkort från att de fyller 8 år. Barnets ålder när liftkortet aktiveras gäller. Barn över 8 år som använder andra liftar än åkbandet/barnbandet måste köpa ett keycard. (Finns att köpa online eller på plats.)

Vilka typer av liftkort har ni?

På Gausta finns det ett liftkort för alla: säsongskort, flerdagarskort (2-8 dagar), dagskort, kvällskort och timkort. Se alla liftkort och liftkortspriser här.

Var köper jag liftkort?

Undvik långa köer – köp liftkortet online! Köp nytt, ladda upp eller registrera befintliga keycards på webben och aktivera sedan liftkorten direkt i backen. Liftkort finns även att köpa på plats, vi Gausta skidutleje.

Tänk på: Alla liftkort behöver ett Skidata keycard. Du kan antingen välja att köpa detta i samband med att du köper liftkortet, eller använda ett eget som du haft från tidigare.

Vad händer om Gausta Skisenter tvingas stänga på grund av Covid-19 i vinter?

Liftkorten innefattas av våra nya bokningsregler som innebär att du får tillbaka pengarna för ditt köp vid en eventuell nedstängning eller inreseförbud till Norge. Läs mer här.

Om olyckan är framme

Var hittar jag närmaste apotek/läkare?

  • Vid allvarlig skada eller olycka, kontakta alltid SOS 113.
  • Vid misstanke om Covid-19 smitta, stanna på din boendeenhet och anmäl detta till receptionen på Gaustablikk Høyfjellhotell på  +47 35 09 14 22

Om du eller ditt barn blir skadad i skidanläggningen (pistat område under skidsystemets öppettider) kan du kontakta Skipatrullen, tel +47 41 60 20 30. Du kan också använda “SOS”-funktionen i Gausta-appen. Där finns kontaktuppgifter till Skipatrullen och SOS, samt möjlighet att dela din GPS-position till Skipatrullen så att du kan få hjälp snabbare. För att använda spårningsfunktionen behöver du tillåta att appen använder din GPS och platstjänster i din telefon. 

Blir du sjuk och behöver läkarvård kan du ta dig till Rjukan Legecsenter (vårdcentral) på Storgata 16 i Rjukan, tel +47 35 08 29 60. I Rjukan finns även en akutmottagning som täcker behovet av omedelbar hjälp när vanlig vårdcentral är stängd, tel +47 116 117. Hjärtstartare finns på Gaustablikk Høyfjellshotell, Gausta Aktivitetscenter – inne på Gausta Skiduthyrning och på Gaustatoppen/Gaustabanen. 

Närmaste apotek är Vitusapotek som finns på Storgata 19 i Rjukan. För enklare skråmor eller åkommor finns plåster och receptfria smärtstillande tabletter m.m. att köpa i matbutiken Pose & Sekk.

 

Öppettider

Vad har de olika verksamheterna på Gausta för öppettider? 

Skiduthyrning

Vad kostar det att hyra skidor på Gausta?

Se prislistor här nedanför. Barn upp till 7 år hyr skidor och hjälm gratis! 

Prislista för skiduthyrningen vid Gaustablikk 

Prislista för skiduthyrningen i Hovdestaul 

Var kan jag hyra skidutrustning på Gausta?

Det finns uthyrning på två platser på Gausta: en större uthyrning vid Gaustablikk och en lite mindre på Gaustatoppen Sportell vid Hovdestaul. Båda erbjuder skidor och utrustning för alla typer av åkare, oavsett nivå och inriktning. 

Du kan också hyra skidor och utrustning online – då slipper du stå i kö och kan snabbt hämta ut dina skidor på uthyrningen vid Gaustablikk när du kommer hit!

Ta sig hit och runt i området

Var kan jag parkera bilen på Gausta?

Det finns flera ställen att parkera om du vill ta dig till Gaustatoppen och Gausta Skisenter. Det går att parkera vid Gaustablikk Høyfjellshotell och vid Gausta skiduthyrning vid Gaustablikk, vid Gaustatoppen Sportell vid Hovdestaul och på Stavsro. Även Gaustabanen har parkering, men endast för Gaustabanens gäster. De flesta stugor och lägenheter har egen parkering vid boendet. 

Se till att välja en parkering där du har tillåtelse att stå, annars riskerar du böter eller bärgning. En avgift kan tas ut på vissa parkeringsplatser. Se lokal skyltning för mer information. Läs mer här: Parkering på Gausta