FAQ

Åpningstider

Hva har de ulike virksomhetene på Gausta for åpningstider?

Booking og betaling

Jeg har valgt å betale med faktura. Hvor finner jeg fakturaen? 

Se og betal din booking gjennom å logge inn på Min Side. Link og innloggingsinformasjon finner du i e-postbekreftelsen som er blitt sendt til din angivelige e-postadresse. Du får også en separat mail der fakturaen ligger vedlagt. Fakturaen har en betalingsfrist på 10 dager. Om du bestiller nærmere enn 10 dager før ankomst, betaler du fakturaen samme dag som du booker. 

Hvilke betalingsalternativer tilbyr vi? 

Du kan velge å betale med kort (VISA og Mastercard) eller faktura.

Hvor finner jeg min bookingbekreftelse? 

Om du har booket ditt opphold via Gaustas online booking eller via telefon får du en e-postbekreftelse til din e-postadresse. I mailen din finner du en link og innloggingsinformasjon til Min Side, der du kan se reisedokumentet, informasjon om betaling og all annen informasjon om din booking.   Har du ikke fått din bekreftelse, ta en titt i din søppelpost og kontroller at du har oppgitt riktig mailadresse. Behøver du hjelp kan du alltid kontakte oss på booking@gausta.com så hjelper vi deg.

Endre eller avbestille

Hvilke regler gjelder for avbestilling? 

For opphold i perioden 03.10.2020-31.12.2020: Frist for avbestilling av overnatting, heiskort og andre produkter kjøpt via www.gausta.com, Gaustablikk Høyfjellshotel, Gausta-appen eller vårt callcenter er 1 dag (24 timer) før ankomstdato. Bestillinger foretatt etter avbestillingsdato er bindende. Avbestilling skal skje skriftlig til Gausta Booking AS: booking@gausta.com. Endring av bestilling skal skje på telefon + 47 476 930 90 eller på e-post til booking@gausta.com. Ved avbestilling senere enn avbestillingsdatoen er gjesten pliktig til å betale 100 % av opphold i den bestilte perioden. Avbrytelse av et bestilt opphold er å anse som avbestilling. For opphold i perioden 01.01.2021-30.04.2021: Frist for avbestilling av overnatting, heiskort og andre produkter kjøpt via www.gausta.com, Gaustablikk Høyfjellshotel, Gausta-appen eller vårt callcenter er 14 dager før ankomstdato. Bestillinger foretatt etter avbestillingsdato er dermed bindende. Avbestilling skal skje skriftlig til Gausta Booking AS: booking@gausta.com. Endring av bestilling skal skje på telefon + 47 476 930 90 eller på e-post til booking@gausta.com. Ved avbestilling senere enn avbestillingsdatoen er gjesten pliktig til å betale 75 % av opphold i den bestilte perioden. Avbrytelse av et bestilt opphold er å anse som avbestilling.

Jeg vil endre min booking. Hvordan gjør jeg det? 

Kontakt oss på booking@gausta.com eller via telefon på +47 47693090 så hjelper vi deg.

Finne og velge rett overnatting på gausta.com

Kan jeg angi egne ønsker når jeg booker overnatting?

Ja, det kan du absolutt gjøre. Du kan angi mindre ønsker eller informasjon om allergier etc. i bookingskjemaet online, i samme vindu som du angir dine kontaktopplysninger.   Har du spesielle ønsker eller vil skreddersy ditt opphold kan du alltid kontakte oss på booking@gausta.com eller via telefon på +47 47693090 så hjelper vi deg. 

Kan jeg velge overnatting med utsikt mot Gaustatoppen?

Ja, samtlige hytter og leiligheter i Gaustas online booking har utsikt eller delvis utsikt mot Gaustatoppen. Om du vil booke et hotellrom på Gaustablikk Høyfjellshotell,, kan du velge et hotellrom med utsikt i listen over romskategorier. Vises ingen hotellrom med utsikt i listen, er det dessverre fullbooket - prøv å velge en annen dato eller en annen romkategori. 

Kan jeg ta med meg hund på Gausta?

Hunder ønskes varmt velkommen på Gausta! (Alle boenheter unntatt allergirommene i 2. etasje). De bor dessuten billig – bare 100 kroner per natt. For å booke med hund, velg “Kjæledyr” under tilleggssteget i Gaustas online booking. Du kan også kontakte oss på booking@gausta.com eller via telefon på +47 47693090 så hjelper vi deg.

Heiskort

Jag har mistet mitt heiskort. Kan dere hjelpe meg?

Ta direkte kontakt med skiutleien ved Gaustablikk eller Hovdestaul, eller send e-post til: hello@gausta.com.

Hva gjelder for halvdagskort? 

Halvdagskort gir deg mulighet til å kjøre en halv dag i skianlegget. Formiddagen regnes fra når skianlegget åpner frem til kl 13. Ettermiddagen regnes fra kl 13 til skianlegget stenger. Halvdagskortet gjelder ordinære åpningstider, ikke forlenget morgen- eller kveldskjøring..

Behøver mitt barn å kjøpe heiskort?

Heiskort og skiutleie på Gausta er gratis for alle barn fra 0 til og med 7 år. Det betyr at barn må betale for heiskort fra dagen de fyller 8 år. Alderen på barnet ved aktivering av heiskort gjelder. Alle barn som benytter andre heiser enn barnebåndet må utløse keycard. (Tilgjengelig for kjøp online eller på stedet.)

Hvilke typer heiskort har vi?

På Gausta finnes det et heiskort for alle: sesongkort, flerdagerskort (2-8 dagar), dagskort, halvdagskort, kveldskort og timeskort. Se alle heiskort og heiskortpriser her.

Hvor kjøper jeg heiskort? 

Unngå lange køer - kjøp heiskort online! Kjøp nytt, lad opp eller registrer eksisterende keycards på web for deretter å aktivisere heiskortet direkte i bakken. Heiskort finnes også å kjøpe på plass, ved bunnstasjonen på Hovdestaul og Gaustablikk. Husk på: Alle heiskort behøver et keycard. Du kan enten velge å kjøpe dette samtidig som du kjøper heiskortet, eller anvende et gammelt keycard du har for hånden.

Hva skjer om Gausta Skisenter må stenge på grunn av Covid-19 i vinter?

Heiskort inngår i våre nye bookingregler som innebærer at du får tilbake pengene for ditt kjøp ved en eventuell nedstenging eller innreiseforbud til Norge. Les mer her.

Kan jeg kjøpe heiskort til Gausta Skisenter vintersesongen 2020/2021?

Ja, det kan du! Heiskort finnes til salgs online og via telefon fra 1. september 2020. Sesongkort får du kjøpt fra 1. oktober 2020. Early-bird-tilbudet med rabatt for deg som kjøper sesongkort tidlig finnes tilgjengelig online og via telefon fra 1. til 31. oktober 2020.

Hvis ulykken er ute 

Hvor finner jeg nærmeste apotek/legevakt?

  • Ved alvorlig skade eller ulykke, kontakt alltid SOS 113.  
  • Hvis du mistenker Covid-19-infeksjon, bli på boenheten din og rapporter dette til resepsjonen på Gaustablikk Høyfjellhotell på +47 35 09 14 22
  Om du eller ditt barn blir skadd i skianlegget (løypeområde under skianleggets åpningstider) kan du kontakte Skipatruljen, +47 41 60 20 30. Du kan også anvende “SOS”-funksjonen i Gausta-appen. Der finnes kontaktinformasjon til Skipatruljen og SOS, samt mulighet til å dele GPS-posisjon til Skipatruljen, slik at du får hjelp fortere. For å anvende delefunksjonen må du tillate at appen anvender din GPS og plasstjenester på din telefon.  Blir du syk og behøver legevakt kan du ta deg til Rjukan Legesenter (legevakt) i Storgata 16 på Rjukan, +47 35 08 29 60. På Rjukan finnes også et akuttmottak som dekker behovet for øyeblikkelig hjelp når vanlig legekontor er stengt,  +47 116 117. Hjertestartere finnes på Gaustablikk Høyfjellshotell og på Gaustatoppen/Gaustabanen.  Nærmeste apotek er Vitusapotek som finns i Storgata 19 på Rjukan. For enklere skrammer eller plager finnes plaster og reseptfrie smertestillende tabletter m.m. å kjøpe i Pose & Sekk dagligvare.

Innsjekk og utsjekk

Når er innsjekking og utsjekking? 

Innsjekkingstider kan skille seg mellom ulike overnattingsalternativ, så kontroller alltid hva som gjelder for respektive aktør.  Innsjekking på Gaustablikk Høyfjellshotell er fra klokken 15.00 på ankomstdagen. Innsjekking for Gaustablikks hytter, Gaustablikks leiligheter og Kvitåvatn Fjellhytter er fra klokken 16.00 på ankomstdagen. Utsjekking er senest klokken 11.00 på avreisedagen, om du ikke har avtalt noe annet.

Hvor sjekker jeg inn? Hvor henter jeg ut min nøkkel? 

Nøkler hentes ut i resepsjonen for respektive overnatting. Har du booket overnatting på Gaustablikks hytter/leiligheter eller Kvitåvatn Fjellhytter, kan du sjekke inn og hente ut dine nøkler i resepsjonen på Gaustablikk. Les mer her: Nøkkeluthenting /sjekke inn på Gausta.

Overnatting: tillegg/ekstra

Finnes det internett/WiFi?

På Gaustablikk Høyfjellshotell, Gaustablikks hytter, Gaustablikks leiligheter eller Kvitåvatn Fjellhytter finnes det tilgang til gratis Wifi i samtlige hotellrom, hytter og leiligheter..

Finnes det kjøleskap og/eller minibar? 

Samtlige hytter og leiligheter er utrustet med kjøleskap. (Hotellrommene har ikke kjøleskap eller minibar.) Se Gaustas online booking for hva som inngår i respektive boalternativ.

Finnes det peis?

De fleste hyttene er utstyrt med peis. 10- og 16-mannshytter har peis, Kvitåvetn Fjellhytter har ikke peis. Se Gaustas online booking for hva som inngår i respektive boalternativ. Ved kan kjøpes på matbutikken Pose & Sekk vis-á-vis hotellet. Du kan også nyte knitrende ild i lobbyen på Gaustablikk Høyfjellshotell.

Finnes det badstue? 

Alle hytter har badstue. Badstuen i 10-mannshyttene koster ekstra og slås på med hjelp av mynt i NOK. Kontanter kan tas ut i resepsjonen på hotellet eller i ATM/ bankterminal i Rjukan.  Alle boenheter underlagt Gaustablikk Høyfjellshotell og Kvitåvatn Fjellhytter har også gratis inngang til velværeavdeling på hotellet, med basseng, boblebad og badstue.

Finnes det skistall? 

De fleste hytter og leiligheter har bod med plass til ski, staver, pulk m.m. Se Gaustas online booking for hva som inngår i respektive boalternativ. Du som bor på Gaustablikk Høyfjellshotell kan plassere ditt skiutstyr i hotellets skistall, finnes på høyre side av entréen (følg skiltingen).

Finnes det ladestasjon for elbil?

Lading av elbiler finnes utenfor Gaustablikk Høyfjellshotell. Her finnes to Tesla-ladere og en universallader. Legg merke til at eventuelle eluttak på hytter og leiligheter ikke er tilpasset for elbiler, såfremt det ikke er merket for dette. Å lade din bil i et vanlig eluttak er ikke sikkert og kan innebære alvorlige sikkerhetsproblem, da vanlige eluttak og kabler ikke er dimensjonert for høy belastning over lang tid.

Overnatting: tillegg/ekstra 

Inngår sengetøy i hyttene og leilighetene? 

Sengetøy og håndklær inngår i prisen på hytter og leiligheter, med unntak for Kvitåvatn Fjellhytter. I sengetøy inngår dyner, puter, laken, dynetrekk og putetrekk og håndklær inkludert et badehåndkle og et lite håndkle. For deg som skal bo i Kvitåvatn Fjellhytters hytter inngår dyner og puter, mens sengetøy og håndklær er noe du enten tar med deg eller bestiller fra Gaustablikk Høyfjellshotell mot et tillegg (må bestilles på forhånd, minst 14 dager før ankomst).

Skiutleie

Hva koster det å leie ski på Gausta?

Se prislistene nedenfor. Barn opp til 7 år leier ski og hjelm gratis!  Prisliste for skiutleien ved Gaustablikk  Prisliste for skiutleien i Hovdestaul

Hvor kan jeg leie skiutstyr på Gausta?

Det finnes utleie på to plasser på Gausta: en større utleie ved Gaustablikk og en litt mindre ved Bygget i Hovdestaul. Begge tilbyr ski og utstyr for alle typer kjører, uansett nivå og fokus. Du kan også leie ski og utstyr online – da slipper du å stå i kø og kan raskt hente ut dine ski på utleien ved Gaustablikk når du kommer hit!

Spørsmål som omhandler COVID-19

Hva skjer om Gausta Skisenter må stenge på grunn av Covid-19 i vinter?

Heiskort inngår i våre nye bookingregler som innebærer at du får tilbake pengene for ditt kjøp ved en eventuell nedstenging eller innreiseforbud til Norge. Les mer her.

Er det sikkert å booke en reise til Gausta 2020/2021? 

Gausta følger de norske myndighetenes beslutning og direktiv gjeldende Covid-19. Nye rutiner har blitt implementert og organisasjonen har tilpasset drift i følge gjeldende råd. Vi gjør alt vi kan for at alle skal føle seg trygge med å komme opp til fjellet, også i disse tider, og vi forholder oss selvfølgelig til myndighetenes anbefalinger.    

Hva har vi for avbestillingsregler nå under Covid-19? 

Om Gausta Skisenter og Gaustablikk Høyfjellshotell blir nedstengt på grunn av kommunal eller statlig beslutning, eller om samme myndigheter skulle beslutte innreiseforbud til Norge eller krav på karantene, kommer vi til å tilbakebetale alle bookinger til våre gjester for den aktuelle tidsperioden. Ovenforstående garanti gjelder bookinger gjennom Gaustablikk Høyfjellshotell eller gausta.com. For de gjester som ønsker ombooking til et senere tidspunkt, gjelder ombookingen for samme standard, lengde og pakketilbud som den opprinnelige bestillingen. Ombooking tilbys ved ledig kapasitet på ønsket dato.    

Hvilke bookingvilkår gjelder for meg som har booket via en ekstern aktør? 

Har du booket via en av våre samarbeidspartnere, for eksempel en turoperatør som Bengt-Martins eller Color Line, eller via en annen ekstern bookingplattform som f.eks. Booking.com, gjelder respektive bookingvilkår og avbestillingsregler. Har du spørsmål vedrørende din booking eller ønsker å avbestille din booking, ber vi deg i første omgang ta kontakt med bedriften som du har booket din reise/ferie hos. 

Ta seg hit og rundt i området

Hvor kan jeg parkere bilen på Gausta?

Det finnes flere steder å parkere om du vil ta deg til Gaustatoppen og Gausta Skisenter. Det går å parkere ved Gaustablikk Høyfjellshotell og ved skiutleien ved Gaustablikk, ved Bygget i Hovdestaul og på Stavsro. Du kan også parkere på Rjukan og ta Fjellbussen opp til Gausta. Også Gaustabanen har parkering, men kun for Gaustabanens gjester. De fleste hytter og leiligheter har egen parkering i nærheten.  Velg en parkering der du har tillatelse til å stå, ellers risikerer du bøter eller borttauing. En avgift kan tas ut på visse parkeringsplasser. Se lokal skilting for mer informasjon. Les mer her: Parkering på Gausta