FAQ

Åpningstider

Hva har de ulike virksomhetene på Gausta for åpningstider?

Booking og betaling

Jeg har valgt å betale med faktura. Hvor finner jeg fakturaen? 

Se og betal din booking gjennom å logge inn på Min Side. Link og innloggingsinformasjon finner du i e-postbekreftelsen som er blitt sendt til din angivelige e-postadresse. Du får også en separat mail der fakturaen ligger vedlagt. Fakturaen har en betalingsfrist på 10 dager. Om du bestiller nærmere enn 10 dager før ankomst, betaler du fakturaen samme dag som du booker. 

Hvilke betalingsalternativer tilbyr vi? 

Du kan velge å betale med kort (VISA og Mastercard) eller faktura.

Hvor finner jeg min bookingbekreftelse? 

Om du har booket ditt opphold via Gaustas online booking eller via telefon får du en e-postbekreftelse til din e-postadresse. I mailen din finner du en link og innloggingsinformasjon til Min Side, der du kan se reisedokumentet, informasjon om betaling og all annen informasjon om din booking.  

Har du ikke fått din bekreftelse, ta en titt i din søppelpost og kontroller at du har oppgitt riktig mailadresse. Behøver du hjelp kan du alltid kontakte oss på booking@gausta.com så hjelper vi deg.

Endre eller avbestille

Hvilke regler gjelder for avbestilling? 

3.3. For opphold i perioden 01.07.2021-31.08.2021:

Frist for avbestilling av overnatting, heiskort og andre produkter kjøpt via www.gausta.com, Gaustablikk Høyfjellshotell, Gausta-appen eller vårt callcenter er 4 døgn (kl 16.00, 96 timer) før ankomstdato.

3.4. For opphold i perioden 01.09.2021-20.11.2021:

Frist for avbestilling av overnatting, heiskort og andre produkter kjøpt via www.gausta.com, Gaustablikk Høyfjellshotell, Gausta-appen eller vårt callcenter er 5 døgn (kl 16.00, 120 timer) før ankomstdato.

3.5. For opphold i perioden etter 20.11.2021:

Frist for avbestilling av overnatting, heiskort og andre produkter kjøpt via www.gausta.com, Gaustablikk Høyfjellshotell, Gausta-appen eller vårt callcenter er 14 døgn (kl 16.00) før ankomstdato.

3.6. Bestillinger foretatt etter avbestillingsdato er dermed bindende. Avbestilling kan gjøres online på “min side” eller skje skriftlig til Gausta: booking@gausta.com. Endring av bestilling skal skje på telefon +47 35 09 14 22 eller på e-post til booking@gausta.com.

Ved avbestilling senere enn avbestillingsdatoen er gjesten pliktig til å betale 75 % av opphold i den bestilte perioden. Avbrytelse av et bestilt opphold er å anse som avbestilling.

Vi gjør oppmerksom på at bestillingsvilkårene kan bli endret grunnet Covid-19-innstramminger og endringer i nasjonale eller kommunale restriksjoner.

For grupper/konferanser med flere enn 10 hotellrom eller større grupper på over 20 personer har egne avbestillingsvilkår. Vennligst kontakt vår kurs- og konferanseavdeling på booking@gausta.com

Jeg vil endre min booking. Hvordan gjør jeg det? 

Kontakt oss på booking@gausta.com eller via telefon på +47 35091422 så hjelper vi deg.

Finne og velge rett overnatting på gausta.com

Kan jeg angi egne ønsker når jeg booker overnatting?

Ja, det kan du absolutt gjøre. Du kan angi mindre ønsker eller informasjon om allergier etc. i bookingskjemaet online, i samme vindu som du angir dine kontaktopplysninger.  

Har du spesielle ønsker eller vil skreddersy ditt opphold kan du alltid kontakte oss på booking@gausta.com eller via telefon på +47 35 09 14 22 så hjelper vi deg. 

Kan jeg velge overnatting med utsikt mot Gaustatoppen?

Ja, mange hytter og leiligheter i Gaustas online booking har utsikt eller delvis utsikt mot Gaustatoppen. Om du vil booke et hotellrom på Gaustablikk Høyfjellshotell, kan du velge et hotellrom med utsikt i listen over romskategorier. Vises ingen hotellrom med utsikt i listen, er det dessverre fullbooket – prøv å velge en annen dato eller en annen romkategori. 

Kan jeg ta med meg hund på Gausta?

Hunder ønskes varmt velkommen på Gausta! (Alle boenheter unntatt allergirommene i 2. etasje). De bor dessuten billig – bare 100 kroner per natt. For å booke med hund, velg “Kjæledyr” under tilleggssteget i Gaustas online booking. Du kan også kontakte oss på booking@gausta.com eller via telefon på +47 35091422 så hjelper vi deg.

Hvis ulykken er ute 

Hvor finner jeg nærmeste apotek/legevakt?

  • Ved alvorlig skade eller ulykke, kontakt alltid SOS 113.  
  • Hvis du mistenker Covid-19-infeksjon, bli på boenheten din og rapporter dette til resepsjonen på Gaustablikk Høyfjellhotell på +47 35 09 14 22

Om du eller ditt barn blir skadd i skianlegget (løypeområde under skianleggets åpningstider) kan du kontakte Skipatruljen, +47 41 60 20 30. Du kan også anvende “SOS”-funksjonen i Gausta-appen. Der finnes kontaktinformasjon til Skipatruljen og SOS, samt mulighet til å dele GPS-posisjon til Skipatruljen, slik at du får hjelp fortere. For å anvende delefunksjonen må du tillate at appen anvender din GPS og plasstjenester på din telefon. 

Blir du syk og behøver legevakt kan du ta deg til Rjukan Legesenter (legevakt) i Storgata 16 på Rjukan, +47 35 08 29 60. På Rjukan finnes også et akuttmottak som dekker behovet for øyeblikkelig hjelp når vanlig legekontor er stengt,  +47 116 117. Hjertestartere finnes på Gaustablikk Høyfjellshotell og på Gaustatoppen/Gaustabanen. 

Nærmeste apotek er Vitusapotek som finns i Storgata 19 på Rjukan. For enklere skrammer eller plager finnes plaster og reseptfrie smertestillende tabletter m.m. å kjøpe i Pose & Sekk dagligvare.

Innsjekk og utsjekk

Når er innsjekking og utsjekking? 

Innsjekkingstider kan skille seg mellom ulike overnattingsalternativ, så kontroller alltid hva som gjelder for respektive aktør. 

Innsjekking på Gaustablikk Høyfjellshotell, hytter og leiligheter, samt Kvitåvatn Fjellhytter er fra klokken 16.00 på ankomstdagen. Utsjekking er senest klokken 11.00 på avreisedagen, om du ikke har avtalt noe annet.

Hvor sjekker jeg inn? Hvor henter jeg ut min nøkkel? 

Nøkler hentes ut i resepsjonen for respektive overnatting. Har du booket overnatting på Gaustablikks hytter/leiligheter eller Kvitåvatn Fjellhytter, kan du sjekke inn og hente ut dine nøkler i resepsjonen på Gaustablikk. Les mer her: Nøkkeluthenting/sjekke inn på Gausta.

Overnatting: tillegg/ekstra

Inngår sluttrengjøring for hytter og leiligheter?

Sluttrengjøring av hytter og leiligheter inngår ikke, men kan bestilles i tillegg (må forhåndsbookes). Om du booker via Gaustas online booking kan du velge å legge til sluttrengjøring som et tillegg i din booking. Bestilt eller obligatorisk rengjøring omfatter ikke grovrengjøring inne og ute, oppvask eller tømming av søppel og tomflasker. Sengetøy skal tas av sengene ved avreise. Dette skal gjøres av deg som gjest før avreise.

Om du velger å rengjøre hytta eller leiligheten selv behøver du å følge instruksjonene for sluttrengjøring som finnes i hytta/leiligheten. Du som gjest har alltid ansvaret for å tørke benker, vaske opp og sortere og kaste søppel. (Dette gjelder også for deg som booker sluttrengjøring.) Sengetøy skal tas av sengene ved avreise. Husk å lukke alle dører og vinduer. Om vårt personal ikke godkjenner rengjøringen etter avreise kan du bli debitert for en ekstra kostnad.

Inngår sengetøy i hyttene og leilighetene? 

Sengetøy og håndklær inngår i prisen på hytter og leiligheter, med unntak for Kvitåvatn Fjellhytter. I sengetøy inngår: dyner, puter, laken, dynetrekk, putetrekk og håndklær. Av håndklær får man badehåndkle og et lite håndkle.

For deg som skal bo i Kvitåvatn Fjellhytters hytter inngår dyner og puter, mens sengetøy og håndklær er noe du enten tar med deg eller bestiller fra Gaustablikk Høyfjellshotell mot et tillegg. Om du booker via Gaustas online booking kan du velge å legge til sengetøy som et tillegg i din booking.

Finnes det internett/WiFi?

På Gaustablikk Høyfjellshotell, Gaustablikks hytter, Gaustablikks leiligheter eller Kvitåvatn Fjellhytter finnes det tilgang til gratis Wifi i samtlige hotellrom, hytter og leiligheter.

Finnes det kjøleskap og/eller minibar? 

Samtlige hytter og leiligheter er utrustet med kjøleskap. (Hotellrommene har ikke kjøleskap eller minibar.) Se Gaustas online booking for hva som inngår i respektive boalternativ.

Finnes det badstue? 

Alle hytter har badstue. Badstuen i 10-mannshyttene koster ekstra og slås på med hjelp av mynt i NOK. Kontanter kan tas ut i resepsjonen på hotellet eller i ATM/ bankterminal i Rjukan. 

Alle boenheter underlagt Gaustablikk Høyfjellshotell og Kvitåvatn Fjellhytter har også gratis inngang til velværeavdeling på hotellet, med basseng, boblebad og badstue.

Man kan også booke flytende badstuer på Kvitåvatn og kombinere med en svalende dukkert og stekende het badstue til fantastisk utsikt mot Gaustatoppen. Les mer her.

Finnes det skistall? 

De fleste hytter og leiligheter har bod med plass til ski, staver, pulk m.m. Se Gaustas online booking for hva som inngår i respektive boalternativ. Du som bor på Gaustablikk Høyfjellshotell kan plassere ditt skiutstyr i hotellets skistall, finnes på venstre side av entréen (følg skiltingen).

Spørsmål som omhandler COVID-19

Er det sikkert å booke en reise til Gausta? 

Gausta følger de norske myndighetenes beslutning og direktiv gjeldende Covid-19. Nye rutiner har blitt implementert og organisasjonen har tilpasset drift i følge gjeldende råd. Vi gjør alt vi kan for at alle skal føle seg trygge med å komme opp til fjellet, også i disse tider, og vi forholder oss selvfølgelig til myndighetenes anbefalinger.

Hva har vi for avbestillingsregler nå under Covid-19? 

Om Gausta Skisenter og Gaustablikk Høyfjellshotell blir nedstengt på grunn av kommunal eller statlig beslutning, eller om samme myndigheter skulle beslutte innreiseforbud til Norge eller krav på karantene, kommer vi til å tilbakebetale alle bookinger til våre gjester for den aktuelle tidsperioden. Ovenforstående garanti gjelder bookinger gjennom Gaustablikk Høyfjellshotell eller gausta.com.

 

Hvilke bookingvilkår gjelder for meg som har booket via en ekstern aktør? 

Har du booket via en av våre samarbeidspartnere, for eksempel en turoperatør som Bengt-Martins eller Color Line, eller via en annen ekstern bookingplattform som f.eks. Booking.com, gjelder respektive bookingvilkår og avbestillingsregler. Har du spørsmål vedrørende din booking eller ønsker å avbestille din booking, ber vi deg i første omgang ta kontakt med bedriften som du har booket din reise/ferie hos. 

Ta seg hit og rundt i området

Finnes det shuttlebuss på Gausta?

En shuttlebuss løper mellom Gaustablikk Høyfjellshotell og Gaustatoppen hele sommeren og høsten 2021.

For å kjøpe billett kan du betale med kort eller Vipps om bord i bussen. Bussen er minibuss og stopper ved alle stopp på ruten. Stå ved holdeplassen og gi et tydelig tegn på at du skal på bussen. Det er lov å ta med seg hund.

Les mer om priser og tider her.

Hvor kan jeg parkere bilen på Gausta?

Det finnes flere steder å parkere om du vil ta deg til Gaustatoppen og Gausta Skisenter. Det går å parkere ved Gaustablikk Høyfjellshotell og ved skiutleien ved Gaustablikk, ved Gaustatoppen Sportell ved Hovdestaul og på Stavsro. Også Gaustabanen har parkering, men kun for Gaustabanens gjester. De fleste hytter og leiligheter har egen parkering i nærheten. 

Velg en parkering der du har tillatelse til å stå, ellers risikerer du bøter eller borttauing. En avgift kan tas ut på visse parkeringsplasser. Se lokal skilting for mer informasjon. Les mer her: Parkering på Gausta

Finnes det ladestasjon for elbil?

Lading av elbiler finnes utenfor Gaustablikk Høyfjellshotell. Her finnes to Tesla-ladere og en universallader. Legg merke til at eventuelle eluttak på hytter og leiligheter ikke er tilpasset for elbiler, såfremt det ikke er merket for dette. Å lade din bil i et vanlig eluttak er ikke sikkert og kan innebære alvorlige sikkerhetsproblem, da vanlige eluttak og kabler ikke er dimensjonert for høy belastning over lang tid.